İade Politikası

Miskanber Mağazacılık Kozmetik Ticaret Limited Şirketi (“Miskanber”), kullanılmamış ürünler için 14 (ondört) günlük iade politikası uygular. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade talebinizin kabul edilebilmesi için şartlarımız:

Ürün denenmemiş, paketi açılmamış, bozulmamış kullanılmamış, olmalıdır.
Ürün ve Ürün'e ait aksesuarlar zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün'ün faturası iade kargosuna eklenmelidir. Eğer Fatura online olarak gönderildiyse, tüketici faturayı tarafımıza e-posta ile göndermelidir.
Ürün denenmiş, yıpranmış, kullanılmış, tekrar satılamayacak hale gelmiş şekilde tarafımıza ulaşırsa size geri göndermemiz gerekebilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade kargosu satıcı firma tarafından karşılanacaktır.
Siparişinizle birlikte gönderilen sample’ların iade kargosuna eksiksiz olarak eklenmesi gerekmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği gerekçeleri doğrultusunda, toka ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Arızalı / Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir arıza veya kusur (örneğin çalışmayan veya akıtan atomizer, hasarlı ambalaj, eksik içerik) tespit etmeniz halinde, ürün kullanılmış olsa dahi yukarıdaki iade şartlarından bağımsız olarak değerlendirmeye alınır.
Arıza veya kusuru, fotoğraflar ve sipariş numaranız ile hangi seçimlik hakkınızı kullanmak istediğinizi info@miskanber.com adresine bildirmenizi rica ederiz.
Ürünü, faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo iade kodumuzu kullanarak ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünün gönderim sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
Üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, tüketici yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Ürünün ayıpsız misliyle değişiminin tercih edilmesi halinde yeni ürün talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içerisinde gönderilir.
Bedel iadesinin tercih edilmesi halinde, inceleme sonucunun ardından iade işlemi ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır. Geri ödeme bankanıza iletildikten sonra, tutarın kredi/banka kartlarına yansıma süresi banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade edilen tutar genellikle 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansırken, debit kartlarda bu süre uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği taksitli ödemeler taksitli olarak iade edilir.
Miskanber, sattığı tüm ürünlerin resmi distribütör kanalıyla ithal edilmiş orijinal ürünler olduğunu garanti eder; üretim kaynaklı kusurlarda tüm kargo ve değişim maliyetleri firmamıza aittir.

İade Bildirim E-posta Adresi: info@miskanber.com

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1150739683

İade Gönderim Adresi: Bağcılar Mah. Vedat Dalokay Cad. No: 97/17-A 06670 Çankaya/Ankara

Ürün Miskanber’e ulaştıktan ve gerekli incelenmeler yapıldıktan sonra, satın alma işleminde tarafımızla paylaştığınız e-posta adresi aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. İade talebinizin onaylanması durumunda, ürün bedelinin iadesi kullanmış olduğunuz ödeme aracına bağlı olarak 15 gün içerisinde yapılacaktır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ürünün değişimini de talep edebilirsiniz. Değişim talebinin onaylanması için gerekli koşullar iade koşullarıyla aynıdır. İade ve Değişim için kargo bedeli satıcı firmaya aittir. Miskanber, iade ve değişim sürecinde kaybolan ya da zarar gören kargolar için sorumluluk kabul etmemektedir.